Augmentez votre chiffre d’affaires et développez votre petite entreprise !

Lorsque nous avons créé notre deuxième société, l'idée de chercher des clients et de faire de la prospection téléphonique n'était pas chose facile, voire insurmontable.On a beaucoup d'impressions négatives sur le métier de la vente , faussées par le manque de méthodes et de confiance. Ce qui me paraissait pesant : le sentiment de déranger, le sentiment de ne pas réussir à obtenir le bon interlocuteur à chaque appel, de ne pas être naturelle mais j'ai fini par comprendre et entendre… Grâce à un accompagnement sur-mesure avec CA +, nous avons acquis de bons outils et notre plan d'action commercial s'est dessiné. J'ai accepté d'être convaincue et j’ai remis en question notre approche. J'ai compris que finalement vendre se résumer à "écouter, échanger, communiquer tout simplement sans en ajouter". Convaincre et donner envie à nos prospects de devenir nos clients est certes l'objectif final mais si on peut prendre du plaisir dans cette étape, c'est encore mieux. Je l'ai ressenti, cela m'a motivée dans les moments peut-être moins évidents. Avec le recul, ce qui nous manquait ? La méthode, les clés et les outils pour mieux atteindre notre cible et devenir plus performants en prospection.

Arnaud nous a énormément apporté pour structurer notre process commercial, de la prospection téléphonique à la fidélisation, en passant par les R1-R2/Closing. Nous avons progressé, méthodologiquement et dans le discours. Je suis toujours surpris par sa capacité à taper juste dans ses conseils, son pragmatisme, son sens de la métaphore. J'apprécie le fond et la forme, car tout se fait avec beaucoup d'humour. En tant qu'agence web à taille humaine nous recommandons !

Arnaud Cielle accompagne les Directeurs Financiers du Réseau DIFINEO depuis l’origine. C’est une des pierres angulaires de notre offre qui vise à permettre à des indépendants d’allier le statut de consultant et le support d’un Réseau national. Nos Directeurs Financiers comptent sur l’image de marque de DIFINEO et sur une méthode commerciale en mesure de leurs apporter des clients de qualité et de les conserver dans le temps. Nos consultants apprécient le coaching. De plus, les résultats commerciaux sont à la hauteur de leurs attentes puisqu’ils sont tous à pleine charge. De notre côté, nous apprécions l’écoute et l’accompagnement adapté à notre métier. L'accompagnement est équilibré, entre transmission de la « méthode » et training pour une assimilation optimale. Nos experts étant plutôt des techniciens de la finance, nous savons pouvoir compter sur Arnaud pour leur permettre le passer le cap afin d’aller chercher leurs missions en autonomie.

L'accompagnement d'Arnaud ? J'ai détesté ! Mais c'était exactement ce qu'il nous fallait en fait… Pendant plusieurs mois, Arnaud ne nous a pas lâchés, nous poussant vigoureusement à faire ce que nous avions décidé ensemble de faire. Et sans ça, nous ne serions pas sortis du quotidien, nous n'aurions pas avancé aussi vite. Tout ce que nous avons fait ensemble a un vrai impact sur notre commerce et nous place sur une trajectoire de forte croissance. Et je dispose maintenant d'outils pour piloter l'action commerciale. J'ai également apprécié la façon de faire d'Arnaud qui a bien compris notre métier et nos spécificités : on a pu rester nous-mêmes, dans notre cadre.

Chaque réunion avec CA+ nous a obligés à prendre du recul, de la hauteur. A chaque reprise, cela nous a permis d'optimiser nos actions et d'engendrer un dynamisme très fort. L'apport est également important sur le plan de la stratégie : nos échanges permettent d'avoir une vue plus juste de la situation, pour nous permettre de décider. J'ai particulièrement apprécié deux qualités chez Arnaud Cielle. Tout d'abord, son côté positif et bienveillant : il cherche à faire grandir ses clients ! Ensuite, sa capacité à rentrer dans notre problématique, dans notre business. Ainsi, durant la formation, les exercices pratiques de mise en situation étaient d'une grande pertinence.  

Nous avions fait appel à Arnaud (CA+) pour augmenter notre efficacité à périmètre humain équivalent (crise oblige). Il fallait identifier les points essentiels sur lesquels nous devions concentrer nos efforts. L'approche d'Arnaud est efficace, pleine de bon sens, et en tant que PME, voire même TPE, son offre est particulièrement adaptée. Nous allons largement dépassé les objectifs que nous avions prévus ensemble l'année dernière, et NERYS démarre 2014 sur les chapeaux de roues.  A consommer sans modération !

Le bilan du travail avec Arnaud Cielle de CA+ est extrêmement positif. Notre directeur commercial est monté en expertise. Nous avons également progressé sur le plan organisationnel. Nous avons gagné de nouveaux clients et identifié un marché de niche prometteur. Les prochaines étapes se dessinent toutes seules. Et nous avons découvert l'intérêt énorme de se faire aider par un conseil extérieur.

Avec trois ans de recul, faire le bilan de la collaboration avec Arnaud Cielle de CA+ est très intéressant. Le plan d’action que nous avions mis au point s’est révélé très pertinent. Les actions, simples et très concrètes, se sont avérées très profitables. Au final, le bilan est excellent : en trois ans, notre chiffre d’affaires a progressé de 50% !